Política de Desistência e Cancelamento de Passeios

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Política de Desistência e Cancelamento de Passeios

O Grupo Viagens Quero Mais atua como afiliado e intermediador na divulgação e indicação de passeios, atividades e experiências comercializadas pela plataforma Civitatis. A contratação final, execução do serviço, regras de cancelamento, reembolso e condições operacionais são de responsabilidade direta da plataforma fornecedora e do operador local.

Importante: Ao realizar a reserva, o viajante declara ciência de que as condições específicas de cancelamento podem variar conforme cada atividade contratada, cidade, fornecedor local e antecedência da solicitação.

1. Cancelamento por iniciativa do viajante

Em caso de desistência voluntária por parte do viajante, o pedido deverá ser realizado diretamente dentro da plataforma da Civitatis ou conforme orientações recebidas no momento da confirmação da reserva.

  • Algumas atividades permitem cancelamento gratuito dentro de prazo determinado;
  • Outras atividades podem possuir multa integral ou parcial;
  • Alguns ingressos e serviços promocionais podem ser não reembolsáveis;
  • O valor devolvido dependerá exclusivamente da política vigente do fornecedor local.

2. Cancelamento por condições operacionais

Caso o passeio seja cancelado por condições climáticas, operacionais, força maior, fechamento temporário de atrações, greves, restrições governamentais ou decisão do operador, o reembolso seguirá exclusivamente a política oficial da plataforma Civitatis e do fornecedor responsável.

3. Responsabilidade do Grupo Viagens Quero Mais

O Grupo Viagens Quero Mais não realiza diretamente a operação dos passeios, não controla disponibilidade, execução local ou política financeira dos prestadores parceiros. Sua atuação ocorre como afiliado comercial e canal de indicação, oferecendo suporte informativo e orientação prévia ao viajante.

Atenção: valores pagos referentes a taxas bancárias, variações cambiais, IOF, parcelamentos financeiros, tarifas administrativas ou custos externos podem não ser reembolsáveis, conforme regras da operadora responsável.

4. Reembolsos

Quando houver direito ao reembolso, os prazos e formas de devolução serão definidos exclusivamente pela plataforma Civitatis e/ou pelo operador local responsável pelo serviço contratado.

O Grupo Viagens Quero Mais não possui autonomia para autorizar devoluções financeiras de serviços contratados diretamente junto aos fornecedores parceiros.

5. Recomendação ao viajante

Antes da confirmação da compra, recomendamos a leitura completa das condições individuais de cada passeio, especialmente regras de cancelamento, horários, exigências documentais, acessibilidade, limitações físicas e detalhes operacionais.

A transparência contratual e a segurança do viajante são prioridades do Grupo Viagens Quero Mais, buscando sempre orientar com clareza e responsabilidade em todas as etapas da experiência internacional.


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